Trocas e Devoluções | Cine Nostalgia - Colecionáveis e Mídias Físicas

Na Cine Nostalgia, trabalhamos com itens de colecionador e mídias físicas de alta qualidade. Nossa política de trocas e devoluções é regida estritamente pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (Prazo Legal)

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para desistir da compra realizada online.

Recuse o recebimento caso o produto esteja com a embalagem violada, apresente avarias ou esteja em desacordo com o pedido. Esses problemas podem ocorrer durante o transporte, e o ideal é não aceitar o produto nessas condições.

Condição: O produto deve ser devolvido exatamente nas condições em que foi entregue. Itens Novos/Lacrados não serão aceitos se o lacre original for rompido. Itens de Caixa Aberta ou Usados devem conter todos os encartes e mídias originais enviados. Após este prazo, não serão aceitas devoluções por arrependimento.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Prezamos pela transparência total. Caso o produto apresente defeito de funcionamento:

Garantia: A troca ou devolução será aceita apenas para defeitos de fabricação ou vícios de leitura da mídia.

Mau Uso: Não aceitamos trocas de produtos que apresentem riscos, quebras ou danos causados por manuseio incorreto após a entrega.

Produtos Usados/Caixa Aberta: A condição estética (marcas de tempo ou uso) é detalhada na descrição de cada item. A garantia para estes itens cobre apenas defeitos técnicos não informados no anúncio.

3. Classificação dos Itens

Para garantir que você saiba exatamente o que está comprando, especificamos o estado de cada produto:

Novo/Lacrado: Item com lacre de fábrica.

Caixa Aberta: Item sem lacre, porém sem uso prévio.

Seminovo/Usado: Item de coleção anterior com estado de conservação detalhado na descrição. A compra implica a aceitação das condições descritas no anúncio.

4. Procedimento de Envio

Qualquer solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected] dentro do prazo legal.

Em casos de troca por conveniência (quando não há defeito e já passou o prazo de arrependimento), a loja se reserva o direito de recusar a solicitação ou, caso aceite por liberalidade, o frete será de responsabilidade total do cliente.

Política de Trocas e Devoluções